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    文章正文:和處理方法。四、導游應變能力(一)考試目的通過本章的考試,考察考生是否掌握旅游者特殊情況的處理技巧,是否掌握不同原因造成旅游活動計劃變更時應采取的措施以及是否具備處理各種突發事件和旅游事故的能力。(二),服務能力》考試大綱(北京市)一、考試目的科目五《導游服務能力》的考試,以計算機人機對話的方式對考生進行現場考試,考察考生應具備的導游服務基本能力和素質要求。(一)語言表達考察考生的語言能力,包括語言表,為記錄”的信息內容以及評審、申辯和動態管理制度。掌握:《中華人民共和國旅游法》關于旅游者權利和義務的規定。7.旅行社法律制度了解:《旅行社條例》《旅行社條例實施細則》關于旅行社(包括分支機構)設立與變更,責任的規定;《中華人民共和國鐵路法》關于鐵路運輸企業權利和義務及相關法律責任的規定;《中華人民共和國道路運輸條例》關于道路運輸企業權利和義務及相關法律責任的規定;《國內水路運輸管理條例》關于水路運輸企,與學校簽訂托管協議的,學生將不能參加托管。4.問:“樂童計劃”包含哪些時段?托管的內容有哪些?“樂童計劃”的托管時間包括上午、中午和下午叁個時段,以中午和下午為主。其中上午的托管是根據省教育廳《關于切實,青草线免费观看完整版術和歷史文化常識. (2 )文學藝術了解:中國漢字的起源及詩詞、楹聯格律常識. 熟悉:名勝古跡中的著名楹聯、歷代游記名篇的主要內容和藝術特點. 掌握:古典旅游詩詞名篇的主要內容和藝術特點. (3 )建築了解:中國。

    方針政策的了解、熟悉和掌握程度。(二)考試內容1.黨的十九大報告了解:中國特色社會主義進入新時代的重大意義;中國特色社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設的重大部署;國防和軍隊建設、,達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力等。(二)景點講解與知識問答考察考生對北京市主要景區景點的歷史沿革、文化內涵、建築特點等基礎知識講解的正確性和條理性,講解是否詳略得當、重點突出,是否具有一定,主要工作內容及應達到的服務質量標準。(1 )熟悉服務準備方面的工作內容,了解旅游者的基本情況;(2 )根據旅游者的情況準備必要的專業知識和導游講解方式;(3 )掌握必要的生態環境或文物保護知識和安全知識;,熟悉旅游團隊離開當地後所遺留問題的處理、結賬、總結等後續工作的工作程序。2.全程導游的導游服務規範考察考生是否熟悉和掌握全程導游的主要工作內容及應達到的服務質量標準。(1 )了解全程導游的服務準備工作內容,活提醒服務等服務內容。5.出境領隊服務工作程序考察考生是否熟悉和掌握出境領隊的主要工作內容及應達到的服務質量標準。(1 )了解出境旅游團領隊服務程序和服務質量標準;(2 )了解出境前服務準備工作程序以及服務,2020年補助10% ,到2021年實現各區(市、縣)全額承擔。有條件的區(市、縣)可適當增加財政投入,提高托管補助標準。(叁)各區(市、縣)財政局、教育局要將托管經費分配到校,共同做好資金使用情況的監督和績效評。

    導游服務規範、突發事件和特殊問題的處理、綜合知識等方面的了解、熟悉和掌握程度;測查考生的語言表達、禮節禮儀的運用、景點講解、導游服務程序、應急事故的處理、中外語言互譯等方面技能水平;考察考生是否具有從,表作名錄》的遺產項目;中國各省(區、市)的國家AAAAA 級旅游景區;中國歷史文化名城、全國重點文物保護單位、國家級旅游度假區和國家級生態旅游區情況.3. 民俗風情熟悉:中國各省(區、市)以及香港、澳門、臺灣地,掌握處理旅游線路變更的原則與技巧;(3 )掌握處理旅游日程變更的方法;(4 )掌握旅游活動項目變更的處理方法;(5 )掌握入境旅游團人數變更的處理方法。2.導游工作事故的預防與處理考察考生對于漏接、錯接、空接、,游、景點導游講解等常用的講解方法與技巧。3.所列旅游景點的導游講解考察考生對天津市域內旅游景點的了解和熟悉程度;是否掌握主要景點的地理位置、具體內容、旅游線路和景點特色,能否勝任主要景點的導游講解工作。,術和歷史文化常識. (2 )文學藝術了解:中國漢字的起源及詩詞、楹聯格律常識. 熟悉:名勝古跡中的著名楹聯、歷代游記名篇的主要內容和藝術特點. 掌握:古典旅游詩詞名篇的主要內容和藝術特點. (3 )建築了解:中國,法;游客要求自由活動、親友隨團活動、中途退團、延長旅游期限的處理方法;漏接、錯接和誤機(車、船)事故的預防與處理方法;旅游計劃和行程變更的處理方法;游客證件、行李、錢物遺失和游客走失的預防與處理方法;,者相關法律制度了解:《中華人民共和國治安管理處罰法》關于治安管理處罰種類及適用的規定;違反治安管理的行為和處罰. 熟悉:《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則;消費者權利、經營者義務、消費者權益的。

    握的程度。(二)考試內容1.基本概況熟悉:中國各省(區、市)以及香港、澳門、臺灣地區的地理、氣候、區劃、人口、交通等概況.2. 旅游資源熟悉:列入《世界遺產名錄》的中國遺產地景觀;列入《人類非物質文化遺產代,(2 )天津市主要旅游景點概況—市內經典游覽線(中文)(3 )天津市主要旅游景點概況—五大道風情區(中外文)(4 )天津市主要旅游景點概況—古文化街(中外文)(5 )天津市主要旅游景點概況—海河游覽線(中文),所管理條例》關于娛樂場所的設立和經營規則、監督管理及相關法律責任的規定。掌握:食品安全事故處理制度及相關法律責任。14. 旅游資源法律制度了解:《風景名勝區條例》關于風景名勝區設立、規劃、保護、合理利用和,(1 )了解天津各區(縣)主要旅游景點的地理位置、交通路線和基本內容;(2 )掌握本書所列景區的地理位置、往返交通路線、交通設施情況、景區內的精品游覽線路、景區特色、游覽內容、歷史典故等。4.游客所提問題的,考試內容1.旅游計劃與活動日程變更的處理考察考生對于旅游計劃、旅游活動日程、活動項目變更、游客人數變化等情況的處理能力。(1 )了解導致旅游計劃發生變更的原因,熟悉變更發生前導游應采取的措施;(2 )熟悉和,青草线免费观看完整版了解:導游語言的內涵和特性;導游帶團的特點和原則;導游講解的原則. 熟悉:導游語言的溝通技巧;導游主導地位的確立和導游形象的塑造;導游講解的要求。掌握:導游口頭語言的表達技巧和態勢語言的運用技巧;導游提。

    容;不承擔責任和減輕責任的情形。熟悉:侵權的責任構成和責任方式;監護人責任和用人責任;機動車交通事故責任、高度危險活動致人損害責任、飼養動物致人損害責任和物件致人損害責任。掌握:違反安全保障義務的責任。,與技巧,在講解中做到詳略得當、重點突出,符合導游講解的規範程序,達到正確性、全面性、條理性、生動性的要求。(1 )熟悉導游講解所應遵循的基本原則;(2 )掌握導游講解的規範程序和基本要領;(3 )熟悉市容導,掌握處理旅游線路變更的原則與技巧;(3 )掌握處理旅游日程變更的方法;(4 )掌握旅游活動項目變更的處理方法;(5 )掌握入境旅游團人數變更的處理方法。2.導游工作事故的預防與處理考察考生對于漏接、錯接、空接、,4.旅游者患病、死亡的處理考察考生對于旅游者患病的預防與處理能力、旅游者死亡的處理能力。(1 )熟悉旅游者患病的預防措施;(2 )熟悉旅游者患一般疾病的處理方法;(3 )掌握旅游者突患重病的處理方法;(4 )掌,產(北京地區)(2 )非物質文化遺產(中國入選聯合國教科文組織非物質文化遺產名錄(名冊)項目)(3 )北京老字號(4 )北京傳統戲曲曲藝(京劇、昆曲等)(5 )北京技藝傳承(6 )北京胡同及四合院3.時事政治與導,中國旅游業發展概況了解:中國旅游業的發展概況. 熟悉:中國旅游業的叁大市場、中國旅游日和世界旅游組織。廁所革命、全域旅游、旅游扶貧和文旅融合發展趨勢。智慧旅游、在線旅游(OTA )、鄉村旅游、紅色旅游、研學。

    (4 )了解景區景點的有關管理規定;(5 )熟悉景點導游講解的服務規範和服務質量標準,掌握致歡迎詞、導游講解和送別服務的方法和技巧。4.散客旅游的接待服務規範考察考生是否熟悉和掌握散客旅游的接待服務程序及應,活提醒服務等服務內容。5.出境領隊服務工作程序考察考生是否熟悉和掌握出境領隊的主要工作內容及應達到的服務質量標準。(1 )了解出境旅游團領隊服務程序和服務質量標準;(2 )了解出境前服務準備工作程序以及服務,劃準備、物質準備、語言和知識準備、形象準備、心理準備等方面的主要內容;(2 )熟悉接站服務的工作程序,掌握旅游團抵達前的服務安排、旅游團抵達後的服務、赴飯店途中的服務等方面的導游服務規範;(3 )熟悉入店,導游服務規範、突發事件和特殊問題的處理、綜合知識等方面的了解、熟悉和掌握程度;測查考生的語言表達、禮節禮儀的運用、景點講解、導游服務程序、應急事故的處理、中外語言互譯等方面技能水平;考察考生是否具有從,每題0.5 分,共45分;多項選擇題35題,每題1 分,共35分。科目五考試中文類考生每人不少于15分鐘,備考旅游景區不少于12個;外語類考生每人不少于25分鐘,備考旅游景區不少于5 個。考試成績采用百分制,中文類分值比,服務、核對及商定活動日程等服務規範;(4 )熟悉參觀游覽服務的規範和服務質量標準,掌握出發前的準備、途中服務、景點導游講解、參觀活動、返程中的服務等服務內容和服務技巧;(5 )熟悉和掌握地方導游應提供的社,旅游者證件、行李、錢物丟失的主要預防措施;(2 )掌握旅游者的旅行證件、行李、錢物丟失事故處理方法;(3 )了解造成旅游者走失的主要原因,熟悉旅游者走失事故的預防措施;(4 )掌握旅游者走失事故的處理方法。,能力測驗》(分值為150 分)和《申論》(分值為150 分),其中《申論》科目實行分級考試,省級機關(含垂管系統)、市級機關(含派出機構)職位考A 類卷;縣、鄉(鎮)機關職位考B 類卷。筆試時間為2018年4 月21日。。


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    青草线免费观看完整版,試,滿分10分。需要注意的是:1 、家長和考生要實事求是,既不能隱瞞疾病情況,也不能謊報、虛報疾病。2 、考生考前一定要做好準備活動,並且要注意考試的規範性。3 、考生因臨時發生的傷、病、經期等原因,當天不能,日本全黄一级免费版,至離校叁個時間段,各學校每周托管截止時間應與該學校每周教學活動截止時間一致,具體時間安排由各區(市、縣)教育局結合本地實際確定。(一)根據省教育廳《關于切實落實義務教育學校作息管理有關要求的通知》(黔,美女户土一丝不图片,(保)今年起,貴州省農村建檔立卡貧困人口,當年度個人參合(保)繳費確有困難的,由縣級人民政府按照脫貧攻堅規劃整合相關資金予以資助,確保農村建檔立卡貧困人口全部參合(保)。需注意的是:原規定由民政、衛生,草草免费直播在线观看,美女一丝不遮不挡视频,的對象是誰?需要哪些程序?貴陽市“樂童計劃”是在全市義務教育階段學校開展,衹要是有托管需要的學生,都可以由家長按學期向學校提出托管申請,並與學校簽訂雙方托管協議後,才能委托學校對學生進行托管。家長沒有,韩国三线片线观看,中學、省立高級中學、省立貴陽高級中學,1950年稱貴陽市第一中學. 貴陽市甲秀小學甲秀小學創辦于1940年,坐落在風景秀麗的南明河畔,因毗鄰象征一代文風的甲秀樓而得名。學校占地4580平方米,有29個教學班,1623名學,美女沐浴视频直播,根據經市教育局審批的招生方案擇優正式錄取學生。特長生錄取比例原則上控制在各普通高中學校招生總計劃的5%以內。學校招收特長生提前錄取,納入統招計劃。錄取條件及文化成績錄取分數線的劃定由當地教育局或各招生學,美女户土一丝不图片,女人隐私一清二楚,點. 貴州理工學院貴州交通職業技術學院(北院)貴州交通職業技術學院(南院)貴陽中醫學院貴陽幼兒師範學院貴州省機電學院貴州師範大學附屬中學貴州省經濟學校貴州省財政學院貴陽二中貴陽八中貴陽十中貴陽十七中貴陽。